Política de Cookies
La/s empresa/s del Grupo Telefónica titular de este portal web, conforme se detalla en su Aviso Legal (en adelante, TELEFÓNICA), puede utilizar cookies propias y de terceros para distintas finalidades. Te informaremos y ofreceremos opciones de configuración sobre el uso de cookies tanto en la primera conexión a nuestro portal web como en cualquier momento posterior que lo desees mediante las opciones que ponemos a tu disposición.
1. ¿Qué son y cómo funcionan las cookies?
Las cookies son una herramienta empleada por los servidores web para almacenar y recuperar información acerca de sus usuarios visitantes. Las cookies podrán tratarse de pequeños archivos de texto que se envían a tu ordenador, Tablet o cualquier otro dispositivo que te permita navegar por internet cuando accedes a determinadas páginas web, u otras tecnologías similares cuya funcionalidad sea la misma. Las cookies permiten, entre otras cosas, mantener un registro sobre tus hábitos de navegación o de tu equipo, tus preferencias o tu información para iniciar sesión y recordarlas a tu regreso.
2. ¿Qué tipos de cookies existen?
A continuación, podrás encontrar una clasificación de las cookies que existen y pueden llegar a ser utilizadas en nuestras webs, teniendo en cuenta que una misma cookie puede estar incluida en más de una categoría.
2.1. Según la entidad que las gestione
Las cookies podrán ser “propias” o “de terceros”.
a) Cookies propias:
Las cookies “propias” son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por TELEFÓNICA como editor del portal web y desde el que se prestan los servicios solicitados por el usuario.
b) Cookies de terceros:
Las cookies “de terceros” son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor del portal web, en este caso TELEFÓNICA, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies.
2.2. Según el tiempo que permanecen activadas
Las cookies podrán ser “de sesión” o ”persistentes”.
a) Cookies de sesión:
Estas cookies se asignan al dispositivo desde el que el usuario esté navegando sólo por la duración de la visita al portal web, dado que desaparecen automáticamente cuando el usuario cierra el navegador. Se suelen emplear para almacenar información que solo interesa conservar para la prestación del servicio solicitado por el usuario en una sola ocasión (por ejemplo, una lista de productos adquiridos) y desaparecen al terminar la sesión.
b) Cookies persistentes:
Las cookies persistentes implican que los datos siguen almacenados en el dispositivo o terminal del usuario utilizado para navegar, siendo su duración temporal la mínima imprescindible atendiendo a la finalidad de su uso. La duración temporal de las cookies persistentes y su fecha de expiración puede ser consultada más abajo.
2.3. Según su finalidad
Las cookies podrán ser técnicas, de personalización, analíticas o de medición, de personalización para publicidad comportamental y de redes sociales.
a) Cookies estrictamente necesarias o técnicas:
Estas cookies permiten al usuario la navegación a través de nuestro portal web y la utilización de las diferentes opciones o servicios que existen en ella, incluyendo aquellas que TELEFÓNICA utiliza para permitir la gestión y operativa de la página web y habilitar sus funciones y servicios, como, por ejemplo: controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, recordar los elementos que integran la cesta de la compra, realizar el proceso de compra de un pedido, gestionar el pago, controlar el fraude vinculado a la seguridad del servicio, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de vídeos o sonido, habilitar contenidos dinámicos (por ejemplo, animación de carga de un texto o imagen), etc. Además, entre las cookies técnicas se incluyen aquellas que permiten recordar información configurada por el usuario en el portal web para que el mismo acceda al servicio con determinadas características que pueden diferenciar su experiencia de la de otros usuarios, como por ejemplo, sección de particulares, de autónomos o de empresas, el tipo de navegación y configuración regional a través la cual accede, etc. con el fin de mantener la experiencia del usuario que accede a nuestra página web.
Las cookies técnicas son estrictamente necesarias para proporcionar los servicios del portal web y para su correcto funcionamiento, por ello no es posible rechazar su uso.
b) Cookies de análisis:
Las cookies analíticas, bien tratadas por nosotros o por terceros, son aquellas que permiten a TELEFÓNICA o a dichos terceros realizar el seguimiento y análisis del comportamiento agregado de los usuarios de la página web. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad del portal web, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio.
Utilizamos las cookies analíticas propias y de terceros indicadas más abajo para las finalidades mencionadas anteriormente.
c) Cookies de personalización:
Las cookies de personalización se utilizan para mostrar una experiencia personalizada al usuario que visita el portal web, utilizando parámetros no seleccionados específicamente por el usuario, como por ejemplo información obtenida del dispositivo desde el que se navega o información obtenida a través de otras interacciones del usuario con TELEFÓNICA (por ejemplo, si eres cliente, los productos que tienes contratados). Utilizamos las cookies de personalización propias y de terceros indicadas más abajo.
d) Cookies de publicidad:
Las cookies de publicidad son aquellas que permiten, a través de ciertos datos asignados u obtenidos del dispositivo de un usuario, almacenar o compartir con terceros, información del comportamiento de los usuarios, obtenida a través de la observación de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico.
Utilizamos las cookies propias y/o de terceros señaladas más abajo para, a través de la información que reciben de los usuarios de nuestro portal web, poder mejorar y optimizar nuestras campañas publicitarias en sus plataformas.
e) Cookies de redes sociales:
Estas cookies están configuradas por una serie de servicios de redes sociales (ver detalle más abajo) que hemos agregado al portal web para permitirte compartir nuestro contenido en dichas redes sociales. Los terceros que obtienen información a través de estas cookies, pueden utilizarla para hacer seguimiento de tus visitas a otros sitios web o crear un perfil de tus intereses para personalizar el contenido que se muestra en tus visitas a otras páginas web o a la propia red social. Si no permite estas cookies no podrá ver o usar estas herramientas para compartir.
3. ¿Qué cookies utilizamos en este portal web?
4. ¿Cómo configurar las cookies o deshabilitarlas?
Podrás activar o desactivar el uso de cookies directamente desde el banner o aviso de cookies y el panel de preferencias asociado que aparecerá en tu primera visita a nuestro portal web, así como al inicio de este apartado de la Política de Cookies. Si haces clic en el botón “Aceptar todas y continuar” del banner, estarás permitiendo el uso de todas las cookies. Si no deseas que utilicemos alguna de las cookies, podrás seleccionarlo en el panel de configuración, haciendo clic en el botón “Configurar / Rechazar cookies” del banner.
Este panel de configuración estará dividido según las finalidades de las cookies utilizadas en cada web, ya que es posible que quieras permitir cookies para algunas finalidades, pero no para otras:
- Cookies técnicas (son estrictamente necesarias para el funcionamiento o la seguridad del sitio web y no pueden ser desactivadas)
- Cookies analíticas
- Cookies de personalización
- Cookies publicitarias
- Cookies de redes sociales
Dentro de este panel, podrás habilitar o deshabilitar las cuatro últimas secciones (cookies analíticas, de personalización, publicitarias y de redes sociales). Si las deshabilitas, dejaremos de recoger esos datos y/o enviarlos a los terceros mencionados.
Además, puedes permitir, bloquear o eliminar estas cookies a través de las opciones de configuración de tu navegador de internet:
5. ¿Cuánto tiempo se conservan las cookies?
Las cookies serán utilizadas única y exclusivamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales se ha indicado en cada cookie. Por todo lo anterior, TELEFÓNICA ha adaptado en relación a sus cookies propias los plazos de conservación de la información que podrán consultarse en el navegador.
En relación a las cookies de terceros, los plazos de conservación podrán ser consultados en las Políticas de privacidad de dichos terceros, según lo recogido en el panel de configuración.
Una vez caducada la cookie podrá ser renovada si el usuario vuelve a aceptar su utilización.
6. Transferencias internacionales de datos
Puedes informarte de las transferencias a terceros países que, en su caso, realiza Telefónica o los terceros identificados en esta política de cookies en las correspondientes políticas de privacidad.
7. Actualización de la Política de Cookies
TELEFÓNICA podrá actualizar la presente Política de Cookies en cualquier momento. Dicha actualización será aplicable desde su publicación en el portal web por lo que se aconseja a los usuarios que la revisen periódicamente.
No obstante lo anterior, la inclusión de cookies nuevas o la utilización de cookies ya informadas para finalidades diferentes a las indicadas requerirá la aceptación de las mismas de forma previa por parte del usuario.
8. Acerca de nuestro uso de la tecnología Utiq
La tecnología Utiq es proporcionada por Utiq SA/NV, una empresa europea. La tecnología Utiq está diseñada con la privacidad en primer plano para ofrecerte elección y control, al mismo tiempo que facilita un marketing digital responsable por parte de páginas web como la nuestra.
Utiq colabora con operadoras de telefonía participantes (consulta la lista aquí) que ayudan a impulsar la tecnología.
La tecnología Utiq solo puede activarse y utilizarse cuando utilizas una conexión a internet que esté habilitada por Utiq* y sea proporcionada por una de las operadoras de telefonía participantes que se enumeran a continuación, en los países donde la tecnología Utiq está disponible.
* Sobre las conexiones a internet habilitadas: en algunos países donde operamos, la tecnología Utiq está disponible solo si se utiliza una conexión móvil, mientras que en otros también se extiende a conexiones de banda ancha (p.ej., Wi-Fi).
Puedes encontrar la lista de conexiones a internet habilitadas en los países donde la tecnología Utiq está disponible aquí.
La tecnología Utiq esta desactivada por defecto. Solo se puede activar en tu dispositivo si das tu consentimiento en alguna de las páginas web asociadas cuando usas una conexión a internet habilitada, proporcionada por una de las operadoras de telefonía participantes.
Usamos la tecnología Utiq en nuestra(s) página(s) web. Si otorgas tu consentimiento para activar su uso, Utiq nos proporciona, a Telefónica S.A. (responsable del tratamiento de datos), identificadores de marketing. Estos nos ayudan a comprender tu comportamiento de navegación y a conectar visitas entre nuestra página web (solo si otorgas consentimiento para la activación de la tecnología Utiq en cada una de ellas por separado). Los utilizamos para actividades como la personalización de anuncios o contenidos y para realizar análisis en esta y otras páginas web que usan la tecnología Utiq, de acuerdo con los consentimientos que hayas otorgado. Estos identificadores también se comparten con plataformas publicitarias asociadas, cuando sea necesario, para llevar a cabo actividades específicas de marketing o análisis.
Si activas la tecnología Utiq en cualquiera de nuestras otras páginas web (consulta la lista alojada en la página “Administrar Utiq” disponible en la parte inferior de cada página web), podremos utilizar la tecnología Utiq para recopilar información sobre tu actividad de navegación en dichas páginas web (si das tu consentimiento para activar la tecnología Utiq en cada una de ellas).
La tecnología Utiq está vinculada a la conexión a internet, por lo que cualquier persona que conecte su dispositivo y consienta el uso de la tecnología recibirá el mismo identificador. Típicamente:
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Si utilizas una conexión de banda ancha (p. ej., Wi-Fi), el marketing o análisis se realizará en función de las actividades de navegación de los miembros del hogar que hayan dado su consentimiento.
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Si utilizas datos móviles, el marketing será más personalizado, ya que se basará únicamente en la navegación del usuario del móvil.
Nosotros, Telefónica S.A., somos corresponsables del tratamiento de los datos junto con Utiq para ciertas etapas del tratamiento. Como parte de nuestro acuerdo mutuo:
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Nosotros recogemos tu consentimiento en relación con la tecnología Utiq, incluyendo para el tratamiento que Utiq y tu operadora de telefonía llevan a cabo.
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Te proporcionamos acceso a un enlace dedicado disponible en la parte inferior de nuestra página “Administrar Utiq” para ofrecerte información sobre la tecnología y cómo gestionarla.
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Utiq pondrá a tu disposición el portal de privacidad (“consenthub”) para facilitar el ejercicio de tus derechos de protección de datos y permitirte gestionar fácilmente los consentimientos Utiq. En cualquier momento. En un solo lugar.
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Utiq actúa como el punto de contacto principal para cualquier pregunta o solicitud que puedas tener en relación con la tecnología Utiq. Esto es independiente de que puedas ejercer tus derechos con respecto a cualquiera de los responsables del tratamiento.
Puedes retirar los consentimientos Utiq* de las siguientes formas:
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En consenthub: donde puedes retirar todos los consentimientos Utiq otorgados en todas las páginas web que hacen uso de la tecnología Utiq, accediendo al portal de privacidad de Utiq (“consenthub”).
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En las páginas web participantes: donde puedes retirar los consentimientos Utiq de manera individual en cada página web donde lo otorgaste, visitando la página “Administrar Utiq” disponible en la parte inferior de cada página web.
La tecnología Utiq opera en tu conexión a internet. Por lo tanto, si utilizas una conexión diferente, tendrás que gestionar los consentimientos para cada conexión por separado.
Como alternativa, siempre puedes borrar tu historial y los datos de páginas web a través de la configuración de tu navegador. Esto eliminará todos los consentimientos Utiq de tu navegador. Todos los datos en la plataforma Utiq también se eliminarán dentro de los plazos especificados en la política de privacidad de Utiq.
Para más información acerca de la tecnología Utiq, visita la política de privacidad de Utiq.
* Esto abarca los consentimientos Utiq otorgados por ti o, en caso de que estés utilizando una conexión a internet compartida, por cualquier miembro de tu hogar.
